التوصيل

خدمة التوصيل تعمل داخل قطاع غزة فقط. وتوصل الطلبات خلال (2 إلى 10 أيام عمل).

رُوا مغلق أيام الجمعة من كل أسبوع، لذا فكل الطلبات الواردة يوم الجمعة سنبدأ العمل عليها يوم السبت.

-خلال يومي عمل: تكلفة التوصيل 6 شيكل في جميع محافظات قطاع غزة، و4 شيكل للتوصيل داخل مدينة غزة.

-خلال أسبوعي عمل: تكلفة التوصيل 4 شيكل في جميع محافظات قطاع غزة، و3 شيكل للتوصيل داخل مدينة غزة.

***يكون التوصيل مجاني عند إنفاق 70 شيكل فأكثر وتصل الطلبات خلال 4 أيام عمل

الإرجاعات

نحب أن تعجبكم بضاعتنا ونسعد بذلك، لكن إذا ما احتجت إلى الإرجاع فمرحبا بك، اطلب الإرجاع خلال يومين من تاريخ الشراء.

يجب أن ترسل المنتجات المرجعة إلينا غير مفتوحة، وغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية. كذلك ولأسباب صحية -غير مستعمل ولا مجرب وفي حالة يمكن معها إعادة بيعه، لن نقبل الإرجاع إذا أزيل غلاف المصنع ولا إذا تضررت حاوية المنتج أو غلافه بسبب راجع إليك أو إلى خدمة التوصيل التي استعملها طالب الإرجاع. المنتجات التي نشعر بأنها جربت أو استعملت ستعاد إلى مُرجِعها ولن نعيد ثمنها ولن نقبل تبدليها.

نحتفظ بحق رفض أي تبديل أو إرجاع إذا كان المنتج غير قابل لإعادة البيع، نرجو ملاحظة أنه لا يمكننا قبول الإرجاع إذا انتهت مدة الـيومين.

نرجو المعذرة، لكن لا يمكن استرداد رسوم التوصيل والشحن والإرجاع، والتغليف (إن وجد).

نرجو المعذرة، إذا كنت تستخدم خدمة “الدفع نقدا عند الاستلام”، حيث لا يمكننا إرجاع المبلغ المدفوع نقدا، ولكن سنرسل “رصيد شراء على رُوا” مساوي للمبلغ المدفوع بمجرد قبول طلب الإرجاع الخاص بك.

يتم طلب الإرجاع ببساطة عبر هذا الرابط (انقر هنا)، وخلال انتظار الموافقة على الإرجاع غلِّف المنتج لإرجاعه في الغلاف الذي شحن به إن أمكن، وأرفق معه الفاتورة.

للتعرف أكثر على سياسة التوصيل والإرجاع لدينا يرجى الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة.

صيغت سياسة الإرجاع لتتيح للزبون تجاوز الحاجز الإلكتروني والإمساك بالمنتج -حتى يقرر إن كان سعيدا بذلك المنتج، لذا فنحن نحتفظ بحق إيقاف أي طلب إن كان ضمن دائرة المعقول يمثل إساءة استعمال لسياسة الإرجاع أو تصرف غير مقبول.

رسوم التوصيل والتغليف غير قابلة للاسترداد، ويتحمل الزبون رسوم توصيل وإرجاع المنتج. يسترد المال خلال 5 أيام من تاريخ إعادة المنتج باستخدام خدمة الدفع المستخدمة عند الشراء. ستُرسَل رسالة لتأكيد استلامنا للمُرجع ولاسترداد المال. أما لو استعملت خدمة “الدفع نقدا عند الاستلام” فلا يمكننا إعادة المال نقدا، ولكن سيصلك “رصيد شرائي بقيمة المُسترد”.

لديك استفسارات أخرى؟ تواصل معنا عبر الفيس بوك ماسنجر أو إنستجرام، أو عبر هذا الرابط للطريقة التقليدية